Privacy Policy

1. Introduzione

La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti che visitano il sito web dottoressavalenzano.com o che interagiscono con i nostri canali digitali (Instagram, Facebook, WhatsApp Business, annunci pubblicitari).

Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) e del D.Lgs. 101/2018.

2. Dati raccolti e modalità di raccolta

2.1 Dati forniti direttamente dall’utente

• Contatto diretto (email, telefono, WhatsApp): nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, informazioni relative allo stato di salute e agli obiettivi nutrizionali comunicate volontariamente.
• Prenotazione tramite MioDottore: i dati inseriti sulla piattaforma MioDottore.it sono trattati secondo la privacy policy di tale servizio. La Dott.ssa Valenzano riceve i dati necessari alla gestione dell’appuntamento.
• Lead Ads Meta (Facebook/Instagram): quando compili un modulo di contatto tramite un annuncio su Facebook o Instagram, raccogliamo i dati che inserisci nel form (nome, email, telefono, eventuali informazioni aggiuntive).

2.2 Richiesta e download dei manuali gratuiti

Quando richiedi un manuale gratuito dal sito raccogliamo esclusivamente i dati necessari alla consegna e alla registrazione della richiesta:

• nome e, a scelta dell’utente, indirizzo email oppure numero di cellulare;
• data e ora della richiesta, manuale richiesto e data/ora dei clic sul collegamento di download o di apertura della lettura online;
• provenienza della visita e parametri di campagna (ad esempio Instagram, Google o accesso diretto), senza inserire nome o email negli strumenti Google Analytics o Meta.

La richiesta, lo storico dei download e delle aperture del lettore online sono conservati in un archivio privato con accesso riservato al Titolare. Se viene fornita l’email, inviamo anche il collegamento al manuale; se viene fornito il cellulare, non inviamo SMS e il manuale resta disponibile immediatamente nella pagina. Il modulo non iscrive a newsletter o aggiornamenti informativi.

2.3 Dati raccolti automaticamente (cookie e tecnologie simili)

Con il tuo consenso, il sito utilizza le seguenti tecnologie di tracciamento:

• Google Analytics 4 (GA4): raccoglie dati anonimi su visite, pagine visualizzate, durata della sessione e comportamento di navigazione. Gestito da Google LLC, con dati che possono essere trasferiti negli USA nel rispetto delle clausole contrattuali standard.
• Google Ads (Conversion Tracking): traccia le conversioni generate dagli annunci Google (es. clic sul pulsante “Prenota una Visita”). ID account: AW-17999569579.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): traccia le azioni degli utenti sul sito (PageView, Lead) e le associa alle campagne pubblicitarie su Meta. ID Pixel: 3091295631064402.

Puoi gestire il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il banner cookie presente sul sito, oppure tramite le impostazioni del tuo browser.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

• Gestione della relazione professionale (es. risposta a richieste, gestione appuntamenti): base giuridica — esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Erogazione di prestazioni sanitarie e nutrizionali: base giuridica — esecuzione del contratto + dati sulla salute trattati con consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a GDPR).
• Adempimenti fiscali e contabili: base giuridica — obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
• Marketing e comunicazioni promozionali (newsletter, contenuti social, annunci): base giuridica — consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Il consenso è revocabile in qualsiasi momento.
• Consegna dei manuali gratuiti e registrazione della richiesta/download: base giuridica — esecuzione della richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Analisi statistica e ottimizzazione del sito: base giuridica — consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) tramite il banner cookie.

4. Dati particolari (salute)

I dati relativi alla salute (anamnesi, diagnosi, obiettivi nutrizionali, risultati di esami) sono considerati “dati particolari” ai sensi dell’art. 9 GDPR e godono di una protezione rafforzata. Tali dati vengono trattati esclusivamente per l’erogazione della prestazione professionale richiesta, con il tuo consenso esplicito, e non vengono mai comunicati a terzi salvo obbligo di legge o tuo esplicito consenso.

5. Conservazione dei dati

• Dati sanitari e relativi alla prestazione professionale: conservati per 10 anni dalla conclusione del rapporto professionale, in conformità con le normative sanitarie vigenti.
• Dati fiscali e contabili: conservati per 10 anni ai sensi del Codice Civile.
• Dati di contatto per marketing: conservati fino alla revoca del consenso.
• Richieste e storico dei download dei manuali: conservati per un massimo di 24 mesi dalla raccolta, salvo richiesta di cancellazione anticipata o necessità di conservazione ulteriore prevista dalla legge. Alla scadenza, i singoli record personali vengono eliminati automaticamente.
• Dati di navigazione (cookie analytics/ads): secondo le policy dei rispettivi fornitori (Google: fino a 26 mesi; Meta: fino a 180 giorni).

6. Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità proprie. Possono essere comunicati a:

• Fornitori di servizi tecnici (piattaforme di prenotazione, hosting, email) in qualità di Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR.
• Vercel Inc., per hosting del sito e archivio privato delle richieste dei manuali.
• Resend, per l’invio dell’email con il collegamento al lettore e della notifica immediata al Titolare.
• Google LLC e Meta Platforms Ireland Ltd per le finalità di analisi e pubblicità, previo tuo consenso.
• MioDottore.it per la gestione delle prenotazioni online.
• Autorità competenti in caso di obbligo di legge.

Nessun dato viene diffuso al pubblico.

7. Trasferimento dati extra-UE

Alcuni fornitori tecnici, inclusi Google, Meta, Vercel e Resend, possono avere sede o trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. Il trasferimento avviene mediante le garanzie previste dal GDPR, incluse le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e, ove applicabile, il Data Privacy Framework UE-USA. L’archivio privato delle richieste dei manuali è configurato nella regione europea di Francoforte.

8. I tuoi diritti

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma che siano trattati dati che ti riguardano e riceverne copia.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione (“diritto all’oblio”): ottenere la cancellazione dei dati, salvo obblighi di legge.
• Limitazione: chiedere la sospensione del trattamento in determinati casi.
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione: opporti al trattamento per finalità di marketing in qualsiasi momento.
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
• Reclamo: proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a: dottoressaemanuelavalenzano@gmail.com oppure via WhatsApp al +39 351 464 7711. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

9. Cookie Policy

Il sito utilizza cookie tecnici (necessari al funzionamento) e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel).

Puoi gestire le preferenze:

• Tramite il banner cookie presente sul sito (pulsante “Rifiuta” o “Accetta”).
• Tramite le impostazioni del tuo browser (blocco/cancellazione cookie).
• Tramite Google Analytics Opt-out.
• Tramite le impostazioni pubblicitarie di Meta: facebook.com/privacy.

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o divulgazione, tra cui: comunicazioni crittografate (HTTPS), accesso limitato ai dati, archivio non accessibile tramite URL pubblico e credenziali conservate esclusivamente come variabili protette del servizio di hosting.

11. Minori

I servizi offerti sono destinati a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni senza il consenso del genitore o tutore legale. Se ritieni che siano stati raccolti dati di minori, contattaci immediatamente.

12. Modifiche alla presente informativa

Questa informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche normative o operative. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina con indicazione della data di ultima revisione.

Ultima revisione: 24 agosto 2026 — Versione 1.1